77abc গোপনীয়তা নীতি
এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে কীভাবে 77abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে।
77abc ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। পরিষেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি শুধুমাত্র 77abc প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব আলাদা গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য 77abc দায়বদ্ধ নয়।
তথ্য সংগ্রহ-এর পরিধি
আপনি 77abc-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় বা পরিষেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
- অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথির প্রতিলিপি
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতি (ডিভাইস ID, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন)
- সাইটে ব্রাউজিং কার্যকলাপ, পেজ ভিজিট ও সেশনের সময়কাল
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
- লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং কার্যকলাপ
- লগ-ইন সময়, লগ-আউট সময় ও ব্যর্থ লগ-ইন প্রচেষ্টার তথ্য
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad বা ব্যাংক থেকে লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০, সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০
- গেমিং ও বেটিং পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রদান
- বোনাস ও VIP সুবিধা প্রদান
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অনুমতিবিহীন অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ
- সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা
- ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস রোধ করা
২.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। এ সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে উল্লেখ করা আছে।
২.৪ গ্রাহক সেবা
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সহায়তা দলের কাছে নিয়ন্ত্রিতভাবে প্রবেশযোগ্য থাকে।
২.৫ পরিষেবার উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে বেনামী ডেটা বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল জুড়ে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
- আর্থিক লেনদেনের নথি আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- মেয়াদ শেষে নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
77abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। গেম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য সফটওয়্যার সরবরাহকারীরাও সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। এসব অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।
৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ
বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে সরকারি কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এ ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করি।
৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ভবিষ্যতে কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ পরিস্থিতি ঘটলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
77abc ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগ-ইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। বেনামী তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 77abc প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে:
- SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের সময় সুরক্ষা
- সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা
- কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস শুধুমাত্র প্রয়োজনের ভিত্তিতে নিয়ন্ত্রণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
77abc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার জন্য আপনি আবেদন করতে পারেন। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। নিরাপত্তা যাচাইয়ের পর সংশোধন কার্যকর করা হবে।
৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
প্রমোশনাল বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তা বন্ধ করতে পারেন। পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বন্ধ করা যাবে না।
৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আবেদন যাচাই করার পর প্রযোজ্য ব্যবস্থা নেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত অধিকার ও সীমাবদ্ধতার অনুরোধের বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
77abc-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। এ ধরনের কোনো ঘটনার বিষয়ে জানতে পারলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
77abc একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, তাই কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলা হচ্ছে এবং অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে যথাযথ চুক্তি বলবৎ আছে।
নীতির পরিবর্তন
77abc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। 77abc সম্পর্কে সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।